FRTERMES ET CONDITIONS
Nous vous remercions de vous être connecté à notre boutique en ligne tableaudepot.com. Nous espérons que vous trouverez des tableaux qui compléteront votre décor et que vous tirerez parti de nos offres. Notez que tous nos tableaux peuvent être personnalisés selon vos goûts.
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1 - Livraison et délai
La livraison se fait uniquement à domicile, les frais de livraison varient en fonction de la zone de couverture et sont affichés sur notre site web.
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Notre délai régulier est de quatre semaines. Notez qu’un délai supplémentaire pourrait être nécessaire si vous choisissez l’un de nos services suivants : croquis, altération du design, vernissage et/ou encadrement. Vous pourriez aussi recevoir votre commande en dehors de ces délais si vous demeurez dans une région éloignée. Nous vous contacterons à l’avance pour choisir une date de livraison ou vous informer de l’arrivée de votre commande en boutique.
Nous déployons des efforts raisonnables afin de livrer les articles le plus rapidement possible et dans les délais indiqués. Toutefois, nous n'engageons pas notre responsabilité à l'égard de livraisons retardées pour des motifs indépendants de notre volonté tels que :
- - Transport maritime
- - Douaniers
- - Autres
- - Covid-19
2 - Responsabilité
Nous n'engageons pas notre responsabilité à l’échec de la communication en ligne, messages ou courriels non transmis ou retardés, site indisponible à cause du serveur d’hébergement. Nous ne sommes nullement responsables de dommages –intérêts découlant de l’accès à notre site et aux sites vers lesquels nous établissons des liens, de leur utilisation, ou de dommages-intérêts s’y rapportant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et n’assurons aucune responsabilité quant au mode de traitement des renseignements personnels.
3 - Renseignement personnel
Dans le cas d’un achat par l’entremise de notre site Web, nous pouvons recueillir votre adresse de facturation, d’expédition, votre numéro de téléphone, ainsi que votre adresse de courriel afin d’être en mesure de livrer les produits commandés. Nous ne communiquerons ces renseignements personnels à aucun autre tiers sans votre consentement.
Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons votre adresse IP (protocole Internet), ainsi que d'autres informations connexes telles que les pages consultées, le type de navigateur, le système d'exploitation que vous utilisez et le temps moyen passé sur notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience de notre site Web et à l’améliorer.
4 - Modalités de paiement
Nous privilégions les solutions de paiement le plus sûr en ligne, reconnu pour sa sécurité et son efficacité, cartes de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
Nous vous offrons aussi la possibilité de commander par téléphone. Notez que des frais de service pourraient s'y ajouter.
Nous n’acceptons pas les paiements par chèque.
Nous n’acceptons aucun paiement à la livraison et toute facture devra être réglée avant la date de livraison. Pour faciliter la livraison, nous demandons que la facture soit réglée en entier lors de la commande.
La disponibilité des produits affichés
Selon la quantité commandée, les délais pourraient varier. Vous en serez alors avisé par courriel.
Nous vous mentionnerons par courriel la date estimée de livraison avant confirmation de votre commande et elle sera inscrite sur votre facture.
5 - Toiles Personnalisées
Tout changement de dimensions ou couleurs apporte des frais supplémentaires. Vous devez envoyer par courriel la couleur ou les dimensions exactes. Nous exigeons que le client nous envoie l’image de la couleur par courriel à info@tableaudepot.com pour que nous puissions valider la commande.
Nous ne menons aucune politique de retour de marchandise ou remboursement à l’égard de l’insatisfaction du client par rapport à la toile personnalisée. Cependant, si le client n’est pas satisfait de la toile reproduite, on pourrait lui émettre un crédit d’achat applicable sur nos toiles ou effectué des retouches, ou encore refaire la toile, dans tous les cas nous allons privilégier la satisfaction de notre client.
Changement de couleur uniquement 50$ avec esquisse.
Il vous est possible de demander un changement de couleur. Des frais de 25$ sont exigibles pour une telle demande. Cela n’inclut pas les croquis. Nous reproduisons votre couleur le plus fidèlement possible, mais nous considérons une légère différence acceptable. * Lorsque vous choisissez cette option, vous choisissez de faire confiance à nos artistes.
Changements de couleur et altération du design 95$/h selon le projet.
Ce service vous permet d’avoir une toile sur mesure. Nous reproduisons votre couleur le plus fidèlement possible, mais nous considérons une légère différence acceptable. *
*Aucune couleur n’est garantie à 100%. Il peut y avoir de légères différences entre l’esquisse informatique reçue et la toile reçue. La principale raison étant que la couleur d’un écran peut être différente d’un écran à un autre. Les images ne ressortent pas toujours exactement pareilles. Notez que nous nous engageons à faire le maximum pour accommoder nos clients.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous par l’un des moyens suivants :