L’emballage est sous notre responsabilité, et nous devons nous assurer que celui-ci est emballé de manière sécurisée pour résister aux aléas du transport, jusqu’à sa destination.

Que ce soit pour expédier à quelques km de notre galerie, au Saguenay ou encore à Vancouver, une bonne préparation de l’emballage est primordiale pour l’envoi de vos œuvres. La manutention, les changements de mode de transport durant le parcours jusqu’à la porte de chez vous augmentent le risque de détérioration de votre œuvre. L’emballage est donc un aspect essentiel de notre service de vente d’œuvres d’art, sans ou avec un cadre!

La raison de toutes ces règles, c’est la sécurité: l'objectif, minimiser les risques que représentent la livraison d’une peinture sur toile, d’un encadrement, donc de votre investissement! 

Les œuvres encadrées peuvent être endommagées lors du transport, si elles ne sont pas emballées adéquatement. 

• Les 4 coins sont protégés avec un carton spécial dédié à la protection des coins. 

• Nous couvrons le cadre du papier bulle, nous cachetons avec du ruban d’emballage afin que les bords soient bien protégés.
• Nous utilisons des boites de cartons préfabriquées au Québec, un carton spécial à double épaisseur.
• Nous scellons le carton avec du ruban adhésif de construction pour éviter que la boite s’ouvre avec l’humidité.
• Nous collons une étiquette précisant qu’il s’agit d’un objet fragile.

Nous utilisons Nationex ou Purolator, dans le cas de Purolator vous recevrez normalement par message automatisé le numéro de suivi de votre envoie par courriel, dans le cas de Nationex nous vous enverrons par courriel le numéro de suivi.

Vous bénéficiez d’une garantie contre toutes détériorations esthétiques ou fonctionnelles résultant de défauts ou vices cachés. Les toiles sont livrées par Purolator ou Nationex. Si vous n'êtes pas satisfait de votre toile lors d’un achat en ligne ou sur commande via nos points de ventes pour une raison très valable (design, dimension, les couleurs sont différentes…) vous pouvez annuler votre commande dans la journée de réception en nous contactant par courriel ou téléphone. Il est important de nous contacter dans les 48h suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, votre retour sera refusé et le remboursement impossible.

Tout article devra être renvoyé à l’état neuf, dans son emballage d’origine, en parfait état, et obligatoirement accompagné du numéro de commande afin de faciliter le traitement du retour. Nous vous enverrons une étiquette d'envoie destinée pour le retour.

A réception, nous vous adresserons un chèque de remboursement dans un délai de 30 jours ouvrés ou par virement Interac.
Nous vous remboursons intégralement le montant de votre commande. Les frais de livraison & retour seront à la charge du client et le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine sans aucune dégradation. 

Peinture sur toile sur mesure & hors collection: Aucun remboursement si la toile ne vous satisfait pas, mais nous sommes très ouverts à des échanges ou crédit d'achat , ou encore refaire au complet la toile selon vos demandes. Notez que nous accordons une importance à la satisfaction de notre client sous le signe du respect, il faut que ce dernier soit réciproque.