Vos Garanties

 

 

 

VOS GARANTIES

 

1- Une qualité irréprochable 


''Question qualité, il n'y a pas de place au hasard''


Notez qu'aucune commande ne quittera notre dépôt si nous constatons que celle ci n'est pas conforme à  la qualité dont nous exigeons.  

Une erreur est humaine, si vous voyez quelque chose d’anormale qui saute aux yeux contactez notre service à la clientèle.

sachez que votre satisfaction est l'une de nos priorités. Notre responsable du service à la clientèle vous contactera dans les plus brefs délais afin de trouver une solution.

La satisfaction de nos clients est essentielle!

2-  satisfaits ou remboursés.

 

Vous bénéficiez d’une garantie contre toutes détériorations esthétiques ou fonctionnelles résultant de défauts ou vice cachés. Les toiles sont livrées par Purolator ou Nationex. Si vous n'êtes pas satisfait de votre toile lors d’un achat en ligne ou sur commande via nos points de ventes pour une raison très valable : design, dimension, les couleurs sont différentes, vous pouvez annuler votre commande dans la journée de réception en nous contactant par courriel ou téléphone. Il est important de nous contacter dans les 48h suivant la reception de votre commande. Passé ce délai, votre retour sera refusé et le remboursement impossible.

Tout article devra être renvoyé à l’état neuf, dans son emballage d’origine, en parfait état, et obligatoirement accompagné du numéro de commande afin de faciliter le traitement du retour.

Nous vous enverrons une étiquette d'envoie destinée pour le retour.

A réception, nous vous adresserons un chèque de remboursement dans un délai de 30 jours ouvrés ou par virement interact.

Nous vous remboursons intégralement le montant de votre commande. Les frais de livraison & retours seront à la charge du client et le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine sans aucune dégradation. 

Peinture sur toile sur mesure & hors collection: Aucun rembousement si la toile ne vous satisfait pas, mais nous sommes très ouverts à des échanges ou crédit d'achat , ou encore refaire au complet la toile selon vos demandes. Notez que nous accordons une importance à la satisfaction de notre client sous le signe du respect, il faut que ce dernier soit réciproque.