Vos Garanties

 

VOS GARANTIES

 

1- Une qualité irréprochable 


''Question qualité, il n'y a pas de place au hasard''


Notez qu'aucune commande ne quittera notre dépôt si nous constatons que celle ci n'est pas conforme à  la qualité dont nous exigeons.  

Une erreur est humaine, si vous voyez quelque chose d’anormale qui saute aux yeux contactez notre service à la clientèle.

La satisfaction de nos clients est essentielle!

 

2-  satisfaits ou remboursés.

 

Vous bénéficiez d’une garantie contre toutes détériorations esthétiques ou fonctionnelles résultant de défauts ou vice cachés. Les toiles sont livrées par loomis express. Si vous n'êtes pas satisfait de votre toile lors d’un achat en ligne ou sur commande via nos points de ventes pour une raison très valable : design, dimension, les couleurs sont différentes, vous n'avez qu'à refuser votre commande dans la journée de réception en nous contactant par courriel ou téléphone. Il est important de nous contacter dans les 48h 

Nous vous rembourserons sous les 30 jours ouvrables suivant la réception de l'article à notre salle de montre ou atelier (uniquement la toile et non les frais de livraison). 

Pour le retour de votre produit, nous vous enverrons le waybill par courriel dont vous le devez imprimer puis le coller sur la boite de retour.

Aucun remboursement si votre toile ne s’agence pas à votre décoration, ou autre raison non valable, par contre nous sommes très ouverts à des échanges ou crédit d’achat.

Toiles sur mesure : Aucun rembousement si la toile ne vous satisfait pas, mais nous sommes très ouverts à des échanges ou crédit d'achat , ou encore refaire au complet la toile selon vos demandes. Notez que nous accordons une importance à la satisfaction de notre client sous le signe du respect, il faut que ce dernier soit réciproque.

 

3- Livraison &  Délai

 

Les cadres issus d'une peinture sur toile ont un delai de 30 jours ouvrable lors d’une commande en ligne ou via notre point de vente, certaines toiles sont faites au Québec dans nos ateliers, le délai pourrait aller à 14 jours ouvrable.


Si certaines de nos toiles sont déjà en stock; la livraison se fera alors dans un délai de 14 jours ouvrables dans le cas échéant ça sera 30 jours ouvrables

Les cadres issus d’une impression numérique sur toile ont un délai de 15 jours ouvrable.

Les cadres issus d’une impression numerique  sur métal ou plexiglas ont un délai de 21 jours ouvrable.

Vous pouvez commander une toile en ligne ou sur place  à notre point de vente situé au 5556 Bd des Rossignols à Laval ou au 1400 rue Aubuchon à Trois Rivières et demandez une cueillette afin d'éviter les frais de livraisons.

Toutes les toiles sur mesure ( altération de dimensions, design, couleur ou toile hors collection) le délai est de 30 jours ouvrables ou plus selon la demande du client : croquis, demande spéciale.. Nous nous engageons à vous donner des mises à jours de votre commande par courriel.

Les délais pour les toiles d'artistes sont de 15 jours ouvrables, la disponibilité de ces toiles seront mentionnée dans les remarques de celle-ci. Aucun retour ou remboursement pour les toiles d'artistes.

 

 

4- Facture, Reçus & Dépôts

 

Lors d'une transaction en ligne, vous aurez la confirmation de paypal, et par la suite dans les 48h (jours ouvrable) suivant votre achat vous recevrez une facture - reçue détaillée de votre transaction, achats et délais de livraison.

Lors d'une commande faite à nos points de vente avec option de cueillette, nous exigeons un dépôt de 65% de la commande payable par espèce ( montant exacte), cartes de débits, cartes visas, mastercards. Aucun chèque sera accepté. Vous recevez la facture détaillée de votre transaction dans les 48h jours ouvrable.

Toute commande à nos points de vente avec option de livraison, le montant total devra être acquitté.  

Vous pouvez faire acquisition d'une toile sur mesure ou hors collection en ligne, contactez nous et débutez votre projet avec nos designers et décoratrices, les paiements pourront être effectué en ligne via notre système de facturation freshbooks ( paiement sécurisé canadien) ou par téléphone, un dépôt de 65% est exigible avant le commencement du projet et la balance devra être acquitté avant la livraison du cadre.

Pour toutes questions supplémentaires contactez nous au 514-360-0152 ou par courriel à:  info@tableaudepot.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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